2013年10月26日，唐人医药举行了会员座谈会。目前同行业竞争激烈，大家都在采取相应的会员政策，但无非就是买赠、积分打折等，这些方式不仅雷同，而且顾客也逐渐丧失了兴趣。因此，谁能及时捕捉到顾客的需求，谁就能提前抓住顾客的心。
因此唐人医药再次召开了VIP会员座谈会，唐人医药采购部、质管部、企划部、门店管理部等职能部门参加了此次座谈会。在座谈会中唐人医药与新老会员进行了深刻的沟通，来参加座谈会的会员都谈了自己的意见和建议，针对药价，服务，专业等敏感话题进行了讨论。与此同时唐人医药还向会员介绍了一些新型的服务形式，倾听会员意见，通过询问与沟通确定唐人医药未来服务发展的方向。
最后，一些会员还表扬了唐人医药的一些门店，如唐山大润发店，一位老会员特地带朋友前来对大润发店进行感谢。感谢唐人医药大润发店员工服务的热情和专业。还有一位老大娘在大会上说，她曾经拿着两盒药去唐山市药监局做检测，检查结果是唐人医药的药品是真的，另外一盒是假的，药监局的工作人员说他们从来没有在唐人医药检查出假药，所以这位老大娘十分认可唐人医药，信任唐人医药。
会议结束前，唐人医药运营副总侯永利表示，唐人医药将继续定期组织会员座谈会，寻顾客所想，做顾客所需，为会员朋友提供更新颖、更丰富的服务，让顾客更满意！
